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“起飞”的互联网医疗,靠什么落地?

来源: 浏览量: 日期: 2020-03-23
  没有人能想到,新冠疫情这只黑天鹅的降临,给各行各业带来了不同程度的损失,却让互联网医疗逆势而起。甚至有人说,2020年将成为互联网医疗发展的元年。
 
  但是事实上,互联网医疗在我国的发展,已经将近10年。而这次疫情,无疑成了一针催化剂。
 

 
  互联网医疗在我国的发展,可以简单概括为5个阶段:
 
  从2011年,春雨、卓见、挂号网等一批专门从事互联网医疗的企业成立,到2015年“互联网+”与“双创”的风口,让互联网医院兴起。紧接着2017年《互联网医疗管理办法》的颁布,让火爆的互联网医疗步入低潮;再到2018年,国家层面肯定了互联网医疗的作用,最后到2020年的新冠疫情,让互联网医疗真正走进公众的视野。
 
  疫情期间,全民宅家,互联网医疗的形式恰好适时地解决了不能面对面就诊的痛点,不仅可以降低患者交叉感染的风险,还打破了医疗资源的地域限制,一定程度上解决了医疗资源的短缺问题。更重要的是,公众对用互联网手段来解决问题的效率有了崭新的认知。
 
  这里面的“互联网手段”,包括互联网医疗平台、互联网化的医院解决方案,还有互联网化的医疗设备产品。那么对于医疗企业,如何在新一轮的大潮中,将互联网基因融入到产品体系的创新中,就成了关键问题。
 
  在我们看来,不管是平台、产品、还是系统化的解决方案,最终的目的,就是效率。谁的产品能最大化提高医院与病患双方的效率,谁的产品才能真正被市场和用户接受。
 
  我们都知道,互联网的先进性之一,在于信息和数据。任何一个新型的、互联网化的医疗设备,都离不开数据的支撑。这也是互联网医疗设备和传统医疗设备的根本性区别。
 
  除此之外,医疗设备的一个天然属性就是“工具属性”,因此,如何让医疗设备在数据支撑的同时,还具备有温度的人性化设计,就是产品的创新价值所在。
 
  洛可可曾为客户设计一款名为“牙侦探”的龋齿检测仪时,就充分考虑了这点。
 
  客户致力于光谱的研究,对光的运用有成熟的技术。这款龋齿检测仪就是通过光谱对牙菌斑的特殊成像来检测牙齿问题。但由于产品的使用必须伸入口腔中才能进行检测,所以怎么使用户对使用该产品不感到反感,就成了是我们需要解决的首要问题,其次是产品的收纳和消毒问题如何解决。没有解决这两大问题对产品今后的销售将产生极大的阻碍。
 
  在深入研究了市面上大部分的口腔类产品之后,我们的设计团队认识到,对于此类产品,流线形态的制造线条,更容易被大众接受。因此我们将基础型定义为类似电动牙刷的形态,这样设计可以增加此类产品用于伸入口腔中使用的心理暗示。用户在拿到产品的时候就仅仅从视觉上可以感受到此产品的使用方式,极好的减少了产品在使用中心理反感的程度。
 
  在产品的配色上,我们用白色为主表面的标识配上明快的绿色,给人一种专业医疗的感觉,而没有采用科技感十足的风格,就是为了给用户传达产品的专业感、安全和卫生,使用户能够更快的接受产品。
 
  与此同时,我们的设计团队还整合了包装盒、收纳盒、消毒盒以及充电座4种功能,最终达到方便拿取、方便收纳快速消毒效果,为专业领域带来了新的可能性。
 
  除此之外,我们还为这款龋齿检测仪设计了配套的APP。通过wifi或热点,可完成观察、检测、拍照、摄像、分析、医疗服务等功能,且通过APP即可方便联系专业口腔医师,预约治疗。
 
  最终,这款龋齿检测仪获得了客户、用户以及市场的认可,并在多个展会亮相,成功入围国内外多个大奖,也为国内个人牙齿护理领域做出了巨大的贡献。
 
  对于智能产品来说,除了技术方面的成熟专业,用户体验度的高低才最终决定了产品的销量与使用。在于客户的反复沟通下,我们最终将产品的设计做到了更加生活与符合人体工学化。
 
  如果一个企业要具备“核心竞争力”,才能长久发展,那么一个产品就要有“核心价值”才能脱颖而出。
 
  不同产品的核心价值是不一样的,但是有一个共同点,就是“用户价值”。随着互联网基础设施不断完善,技术一定会迎来新的发展,而用户也会发生进一步的变化,不管是人群还是消费行为。
 
  当科技成为一切产品进化的源泉,那么用户价值就是技术唯一的筛选器。
 
  每一种技术创新都会经历三个阶段,分别是:技术储备期、创新红利期、商业转化期。任何发明都将迎接技术和用户的双重挑战,然后把握红利的一波人快速占领市场,引导和拉伸用户的需求,最终,将用户价值的最大化转变为商业价值的最大化。
 
  产品创新的竞争壁垒,往往就是你看不到却摸得到的体验!表面越多姿多彩,富丽堂皇,背面往往被大家忽略!越是被忽略的,却往往成为行业破局的切入点!
 
  只有以用户视角为始,以用户体验为终,我们才能真正去谈产品的创新。
 
  疫情之下,如果说互联网的加持让医疗行业顺势起飞,那么以用户为中心,人性化的设计,是保证在黑天鹅飞过之后,医疗企业能落地时走得更远。
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